Limon dentLab Mesafeli Hizmet ve Kullanıcı Sözleşmesi

Sürüm: 25 Ekim 2026 MADDE 1 – TARAFLAR VE TANIMLAR 1.1. Hizmet Sağlayıcı (PLATFORM): - Unvan: Limon dentLab / Limon Mühendislik ve Bilişim - E-posta: limondental.lab@gmail.com - Web sitesi: limondentlab.com (Bundan böyle kısaca "PLATFORM" olarak anılacaktır.) 1.2. Hizmet Alan (HEKİM / MÜŞTERİ): Platforma üye olan, intraoral tarama / CAD verisi yükleyen, platform üzerinden dijital tasarım (CAD) veya fiziksel dental restorasyon siparişi veren Diş Hekimi, Uzman Diş Hekimi veya Dental Klinik/Sağlık Kuruluşu. (Bundan böyle kısaca "HEKİM" olarak anılacaktır.) 1.3. Tanımlar: - CAD Tasarım: İntraoral veya model tarayıcılardan alınan 3D verilerin Exocad vb. yazılımlarla işlenmesi sonucu elde edilen dijital çizim dosyalarını (STL, OBJ, PLY vb.), - Fiziksel Restorasyon (Malzemeli Bitim): Tasarımı yapılan CAD verisinin kazıma (milling) veya 3D baskı yöntemleriyle fiziksel materyale (Zirkonyum, Gece Plağı, I-Bar, Toronto, E-Max vb.) dönüştürülmüş halini, - Portal / Sistem: HEKİM'in dosya yüklediği, iş durumunu takip ettiği, bakiye yönettiği ve teknisyenle iletişim kurduğu web ve PWA mobil altyapısını ifade eder. MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme, HEKİM'in PLATFORM'a ait web portalı üzerinden ilettiği dijital tarama verilerinin işlenerek; - Modül A (Yalnızca Tasarım): Sadece dijital CAD tasarım (STL formatında teknik çizim) hizmeti sunulması ve portal üzerinden indirmeye açılması, - Modül B (Tasarım ve Üretim): CAD tasarım ile birlikte fiziksel restorasyonun üretilerek kargo/kurye vasıtasıyla HEKİM'e teslim edilmesi süreçlerine ilişkin usul ve esasları, tarafların hukuki, idari, mali ve klinik sorumluluklarını düzenler. MADDE 3 – ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ 3.1. HEKİM, üyelik formunda belirttiği bilgilerin (Unvan, Vergi Dairesi/No, İletişim, Adres, Diploma/Tescil Bilgileri) eksiksiz ve doğru olduğunu beyan eder. 3.2. Üyelik başvuruları PLATFORM tarafından incelenir; hesap, PLATFORM onayından sonra kullanıma açılır. 3.3. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanımından, şifre güvenliğinden ve portal üzerinden yapılan tüm işlemlerden doğrudan HEKİM sorumludur. 3.4. Müşteri Seçme ve Hesabı Askıya Alma Hakkı: PLATFORM, B2B özel bir hizmet altyapısı olup hiçbir HEKİM ile sürekli hizmet sağlama yükümlülüğü altında değildir. PLATFORM; üye hal ve hareketlerini, iletişim üslubunu veya iş etiğini değerlendirerek gerekçe göstermeksizin hesabı askıya alma, dondurma veya tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. MADDE 4 – KLİNİK SORUMLULUK VE TASARIM ONAYI 4.1. Teknik Çizim Niteliği: PLATFORM tarafından sunulan dijital CAD tasarımlar, HEKİM'in ilettiği veriler doğrultusunda hazırlanan birer "teknik çizim ve tasarım önerisi" niteliğindedir. 4.2. Nihai Klinik Onay: Tasarımın hastanın ağız içi anatomisine, dikey boyutuna (VDO), marjin/basamak sınırlarına, oklüzal temaslarına, oklüzyon ilişkisine ve estetik kriterlerine uygunluğunun kontrolü ve nihai onayı münhasıran HEKİM'e aittir. MADDE 5 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE DOSYA SAKLAMA 5.1. Anonimleştirme Yükümlülüğü: HEKİM, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, PLATFORM'a dosya veya görsel yüklerken hasta adı, soyadı, T.C. Kimlik Numarası gibi kişisel verileri sisteme aktarmamayı kabul eder. 5.2. Rumuz/Hasta Kodu: Tüm vakalar portal üzerinde yalnızca Hasta Kodu / Vaka Rumuzu (Örn: H-1042) ile tanımlanmalıdır; portaldaki hasta alanına hastanın adı yazılmaz. HEKİM'in sisteme açık şekilde aktardığı hasta kişisel verilerinden kaynaklı doğabilecek idari veya hukuki cezalardan doğrudan HEKİM sorumludur. 5.3. Veri İşleme: PLATFORM, aktarılan anonim 3D verileri sadece hizmetin ifası, kalite kontrol ve sistem performansı geliştirmeleri amacıyla işler. 5.4. Dosya Saklama ve Silme: Onaylanan tasarım dosyaları 14 gün içinde portal üzerinden indirilmelidir; portal bu süre içinde hatırlatma yapar. Malzemeli siparişlerde bu süre vaka tamamlandığında başlar. Onaylanmayan bir teslim 30 gün boyunca işlem görmezse vaka ücretsiz olarak kapatılır ve dosyaları silinir. İptal edilen vakaların dosyaları ve eski tasarım sürümleri 30 gün sonra silinir. Garanti başvurularının değerlendirilebilmesi için onaylanan tasarımın bir kopyası 1 yıl saklanır. 5.5. Başvuru: Kişisel verilere ilişkin talepler limondental.lab@gmail.com adresine iletilir. MADDE 6 – CAYMA HAKKI, İPTAL VE SİPARİŞ REDDİ 6.1. Dijital İçerik İstisnası: İşbu sözleşme konusu hizmet; kişiye ve vakaya özel hazırlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca HEKİM'in cayma ve ücret iade hakkı bulunmamaktadır. 6.2. Fiziksel Ürün İptali: "Tasarım + Fiziksel Üretim (Malzemeli Bitim)" siparişlerinde, HEKİM'in portal üzerinden tasarımı onaylaması ile üretim süreci başlar. Üretim aşamasına geçen işlerde sipariş iptali veya ücret iadesi yapılmaz. 6.3. Sipariş Reddi: PLATFORM; hatalı/yetersiz tarama dosyalarını, işleme uygun olmayan vakaları veya üslup/iletişim sorunu yaşanan durumları gerekçe göstererek siparişi reddetme ve ödenen tutarı cüzdan bakiyesine/hesaba iade etme hakkını saklı tutar. MADDE 7 – REVİZYON 7.1. Ücretsiz Revizyon Kapsamı: Tasarımın portal üzerinden teslimini takip eden 48 saat içinde, orijinal tarama verileri değiştirilmeksizin iletilen hafif temas, oklüzal düzenleme, form/kontur düzeltme talepleri (vaka başına en fazla 2 defa) ücretsiz revizyon kapsamındadır. 7.2. Yeni Sipariş Sayılan Haller: - HEKİM'in sisteme yeni/düzeltilmiş ikinci bir tarama dosyası yüklemesi, - İşin türünün, materyalinin veya restorasyon tipinin değiştirilmesi, - İlk onay verilen tasarımın fiziksel olarak üretilip teslim edilmesinden sonra klinik uyumsuzluk gerekçesiyle sil baştan yeni tasarım istenmesi durumlarında işlem Yeni Sipariş olarak ücretlendirilir. MADDE 8 – ÖDEME VE MALİ HÜKÜMLER 8.1. Ödeme Yöntemi: Hizmet bedelleri banka havalesi/EFT yöntemiyle portal içi bakiye (cüzdan) hesabına yüklenir. Kredi kartı/POS kullanılmaz. 8.2. Bakiye İadeleri: HEKİM tarafından cüzdan hesabına yüklenen bakiyeler nakit olarak iade edilmez; yalnızca PLATFORM bünyesindeki tasarım ve üretim hizmetlerinde kullanılabilir. 8.3. Başlangıç Dönemi: Portal içi ödeme altyapısı devreye alınana kadar portal üzerinden tahsilat yapılmaz. Bu dönemde verilen hizmetlerin ücretlendirmesi HEKİM'e ayrıca yazılı olarak bildirilir. 8.4. Mücbir Sebepler: Sunucu altyapı kesintileri, genel internet arızaları, elektrik kısıtlamaları, doğal afetler veya kargo süreçlerindeki aksamalardan kaynaklanan makul gecikmelerden PLATFORM sorumlu tutulamaz. MADDE 9 – İLETİŞİM VE İŞ ETİĞİ 9.1. Platform İçi İletişim Zorunluluğu: HEKİM ile teknisyen arasındaki tüm iletişim yalnızca platform içi mesajlaşma ve ses kaydı modülü üzerinden yürütülür. 9.2. İş Etiği ve Üslup: PLATFORM personeline veya teknisyenlerine karşı sözlü, yazılı veya görsel kanallardan hakaret, aşağılama, tehdit veya taciz içeren tutum sergilenmesi durumunda; HEKİM'in hesabı derhal ve kalıcı olarak kapatılır. Tamamlanmamış işlere ait cüzdan bakiyesi iade edilerek ilişki kesilir. MADDE 10 – YETKİLİ MAHKEME VE YÜRÜRLÜK İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. HEKİM, portal üzerinde üyelik oluşturarak, dosya yükleyerek veya sipariş onaylayarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. 4.3. Uygulama Riskleri: HEKİM tarafından portal üzerinden onaylanan, indirilen veya üretimi istenen tasarımların hastaya uygulanması sonucu doğabilecek biyolojik, tıbbi, klinik veya maddi komplikasyonlardan PLATFORM sorumlu tutulamaz. 4.4. Veri Kalitesi ve Sorumluluk: HEKİM'in yüklediği dijital tarama verilerindeki deformasyonlar, eksik kapanış (bite) verileri, hatalı tarama gövdesi (scanbody) seçimi/eşleşmesi veya net olmayan marjin çizgilerinden kaynaklanan tasarım ve uyum sorunlarında tüm sorumluluk HEKİM'e aittir.